Foire Aux Questions (FAQ)
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Où se trouve mon colis ?
Après avoir passé votre commande, il faut en moyenne 1 à 3 jours ouvrables (lun-ven) pour traiter votre commande et 3 à 7 jours ouvrables (lun-ven) avant que votre colis ne soit livré. Si ces délais sont écoulés et que votre colis n'est toujours pas arrivé, contactez notre service client. -
Où puis-je trouver mon code de suivi ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement un code de suivi par e-mail. Vérifiez également votre dossier de spam, car parfois nos e-mails y arrivent. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai avant que le lien de suivi soit activé. -
Comment suivre l'avancement de ma commande ?
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande avec votre numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail. Entrez ce code sur notre page "Suivre votre commande" pour voir l'état de votre livraison. -
Je ne suis pas satisfait de mon colis.
Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations sur le retour de votre colis.
Si vous n'avez toujours pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@nikkiana.com
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