Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours faciles sous 30 jours

Chez Nikkiana, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons une procédure de retour simple.

Aperçu de notre politique de retour

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles.
État des articles : Les articles doivent être non utilisés, en parfait état, et retournés dans leur emballage d’origine.
Retours simples : Retourner des articles chez nous est facile et notre équipe du service client est là pour vous aider.

Frais de retour

Pour les produits défectueux : Aucun frais pour le client. Cela s’applique si le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux.

En cas de changement d’avis : Les frais réels de retour seront à la charge du client. Cela concerne les cas où le client a commandé le mauvais produit, l’article ne convient pas ou il ne le souhaite plus. Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge. Les frais de port ne sont pas remboursables.

Comment retourner un article ?

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe à l’adresse info@nikkiana.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Emballez votre article : Réemballez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents.

  3. Renvoyez-le : Déposez votre colis dans un point de livraison en suivant les instructions reçues dans l’e-mail d’autorisation de retour.

Processus de remboursement

Inspection : Une fois votre retour reçu, nous inspecterons l’article pour vérifier qu’il respecte nos critères de retour.
Remboursement : Après validation, le remboursement sera effectué. Cela prend généralement jusqu’à 10  jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre mode de paiement initial, selon votre banque ou prestataire de paiement.

Échanges

Vous souhaitez changer de taille, de couleur ou de produit ? Aucun souci ! Contactez-nous et nous vous aiderons à effectuer l’échange rapidement et facilement.

 

Informations de contact

Nom de la boutique : Nikkiana
Adresse :  Ligusterbaan 1, Capelle aan den IJssel, Zuid Holland, 2908 LW, Nederland

Numéro de téléphone : +31 651619344

E-mail : info@nikkiana.com

Les heures d'ouverture du service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi et dimanche de 10h00 à 17h00 (heure de l'Est - EST).

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.