Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Nikkiana, nous nous engageons à garantir une satisfaction client à 100 %. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour et à un remboursement, le produit doit remplir les conditions suivantes :
L'article est non utilisé et dans son emballage d'origine.
La demande de retour est soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Nous offrons une garantie 100 % satisfaction, car nous sommes convaincus que nos produits sont de la plus haute qualité et dépasseront vos attentes.
Procédure de retour
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Demande de retour : Contactez-nous d’abord à info@nikkiana.com pour demander un retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
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Instructions de retour : Suivez les instructions que nous vous enverrons après votre demande de retour.
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Expédition du retour : Renvoyez le produit selon les instructions fournies. Veillez à bien emballer l’article pour éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursements
Approbation : Nous vous informerons si votre remboursement est approuvé. Une fois validé, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
Traitement : Notez qu’il peut falloir du temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.
Contact : Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, contactez-nous à info@nikkiana.com.
Articles endommagés ou erronés
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons le problème et vous proposerons une solution appropriée.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparément.
Articles non éligibles à un remboursement complet
Articles gratuits ou promotionnels : Les articles offerts ou en promotion ne sont pas éligibles à un remboursement monétaire. Si votre retour est conforme aux conditions et accepté, vous recevrez un bon d’achat à la place.
Pour toute question ou information supplémentaire sur notre politique de retour, contactez-nous :
Informations de contact
Nom de la boutique : Nikkiana
Adresse : Ligusterbaan 1, 2908 LW, Capelle aan de IJssel, Pays-Bas
Numéro de téléphone : +31 651619345
E-mail : info@nikkiana.com
Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 08h00 - 18h00
Samedi et dimanche : 10h00 - 17h00
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.